2019年新電商法合規(guī)：微商規(guī)范經(jīng)營(yíng)

新電商法合規(guī)篇:微商規(guī)范經(jīng)營(yíng)

第一章   總則

第一條 為了保障微商行業(yè)主體合法權(quán)益，規(guī)范微商交易行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序，符合電子商務(wù)法的相關(guān)規(guī)定，促進(jìn)微商行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，特制定本指南。

第二條 本規(guī)范所稱微商，是指自然人、法人、非法人組織通過(guò)自建平臺(tái)或其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以直銷、招募經(jīng)銷商或分銷模式銷售商品或服務(wù)的商業(yè)行為。

第二章   微商經(jīng)營(yíng)者

第三條 本指南所稱的微商經(jīng)營(yíng)者是指從事微商行業(yè)的自然人、法人和非法人組織，包括自建系統(tǒng)或者網(wǎng)站的品牌方、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)銷商及通過(guò)其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)招募經(jīng)銷商、銷售商品或者提供服務(wù)的欲商經(jīng)營(yíng)者。所有微商經(jīng)營(yíng)者都屬于電子商務(wù)法規(guī)定的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者。微商品牌方是指供應(yīng)產(chǎn)品或提供服務(wù)并對(duì)該產(chǎn)品或服務(wù)制定推廣、銷售制度的自然人、法人和非法人組織。微商經(jīng)銷商是指根據(jù)公司銷售制度招募經(jīng)銷商、銷售推廣商品或服務(wù)的自然人、法人和非法人組織。通過(guò)自建系統(tǒng)或者網(wǎng)站招募經(jīng)銷商、銷售推廣商品或服務(wù)或者為經(jīng)銷商交易提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù)的品牌方屬于電子商務(wù)法規(guī)定的電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者。

第四條 微商經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法辦理市場(chǎng)主體登記。除電子商務(wù)法及其他法律法規(guī)規(guī)定不需要辦理市場(chǎng)主體的除外。

第五條 微商經(jīng)營(yíng)者銷售的商品或者提供的服務(wù)，依法應(yīng)取得相關(guān)行政許可的，應(yīng)當(dāng)依法取得行政許可。

第六條 所有微商經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》取得相應(yīng)許可。微商經(jīng)營(yíng)者銷售食品、煙草、醫(yī)療器械等商品需要取得相應(yīng)許可后具備相應(yīng)銷售資格。

微商經(jīng)營(yíng)者不得銷售國(guó)家法律、法規(guī)禁止交易的商品，包括但不限于:

（一）仿真槍、軍警用品、危險(xiǎn)武器類

（二）易燃易爆，有毒化學(xué)品、毒品類

（三）反動(dòng)等破壞性信息類

（四）色情低俗、催情用品類

（五）涉及人身安全、隱私類

（六）其他法律法規(guī)等規(guī)定文件中禁止銷售的商品或提供的服務(wù)。其他法律、法規(guī)禁止銷售的商品或提供的服務(wù)。

第七條 微商經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依法納稅。

第八條 微商經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依法開具發(fā)票。

第九條 微商經(jīng)營(yíng)者應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)法相關(guān)規(guī)定在其首頁(yè)顯著位置或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置，持續(xù)公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照、與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)的行政許可信息、屬于依據(jù)電子商務(wù)法或其他法律法規(guī)不需要辦理主體登記情形等信息，或者上述信息的鏈接標(biāo)示。前款規(guī)定的信息發(fā)生變更的，微商經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)變更公示信息。

第十條 微商經(jīng)營(yíng)者自行終止從事微商經(jīng)營(yíng)商務(wù)行為的，應(yīng)當(dāng)提前三十日在其首頁(yè)顯著位置或經(jīng)常場(chǎng)所顯著位置持續(xù)公示有關(guān)信息。

第十一條 微商經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息，保障交易相對(duì)方或消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。不得虛構(gòu)交易量、編造用戶評(píng)價(jià)、夸大功效等方式進(jìn)行虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)交易相對(duì)方或消費(fèi)者。

第十二條 微商經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性電子信息。

第十三條 微商經(jīng)營(yíng)者不得以默認(rèn)同意的方式搭售商品或者服務(wù)。

第十四條 微商經(jīng)營(yíng)者收集、使用其用戶的個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定。

第十五條 （個(gè)人信息刪除的規(guī)定)

第十六條 微商經(jīng)營(yíng)者從事跨境微商經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)遵守進(jìn)出口監(jiān)督管理的法律、行政法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定。

第三章   微商品牌方

第十七條 微商品牌方提供的商品或者提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求和環(huán)境保護(hù)要求，不得銷售或者提供法律、行政法規(guī)禁止交易的商品或者服務(wù)。

第十八條 微商品牌方制定銷售、推廣制度應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家法律、法規(guī)相關(guān)規(guī)定。

第十九條 根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《電子商務(wù)法》的相關(guān)規(guī)定提供商品售后服務(wù)。

第二十條 微商品牌方應(yīng)當(dāng)公平、公正、公示原則制定經(jīng)銷商管理規(guī)則，并與經(jīng)銷商簽訂合作合同。

第四章   微商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者

第二十一條 微商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)要求申請(qǐng)進(jìn)入平臺(tái)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者提交其身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等真實(shí)信息，進(jìn)行核驗(yàn)、登記，建立登記檔案，并定期核驗(yàn)更新。電子商務(wù)法規(guī)定（電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門報(bào)送平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的身份信息，提示未辦理市場(chǎng)主體登記的經(jīng)營(yíng)者依法辦理登記，并配合市場(chǎng)監(jiān)督管理部門，針對(duì)電子商務(wù)的特點(diǎn)，為應(yīng)當(dāng)辦理市場(chǎng)主體登記的經(jīng)營(yíng)者辦理登記提供便利。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依照稅收征收管理法律、行政法規(guī)的規(guī)定，向稅務(wù)部門報(bào)送平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的身份信息和與納稅有關(guān)的信息，并應(yīng)當(dāng)提示依照本法第十條規(guī)定不需要辦理市場(chǎng)主體登記的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者依照本法第十一條第二款的規(guī)定辦理稅務(wù)登記。）

第二十二條 微商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施保證其網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，防范網(wǎng)絡(luò)違法犯罪活動(dòng)，有效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件，保障電子商務(wù)交易安全。微商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)制定網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，并向有關(guān)主管部門報(bào)告。

第二十三條 微商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)記錄、保存平臺(tái)上發(fā)布的商品和服務(wù)信息、交易信息，并確保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服務(wù)信息、交易信息保存時(shí)間自交易完成之日起不少于三年；法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

第二十四條 微商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則，制定平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，明確進(jìn)入和退出平臺(tái)、商品和服務(wù)質(zhì)量保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、個(gè)人信息保護(hù)等方面的權(quán)利和義務(wù)。

第二十五條 微商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在其首頁(yè)暑位著位置持續(xù)公示平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則信息或者上述信息的鏈接標(biāo)識(shí)，并保證經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者能夠便利、完整地閱覽和下載。

第二十六條 微商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者修改平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，應(yīng)當(dāng)在其首頁(yè)顯著位置公開征求意見，采取合理措施確保有關(guān)各方能夠及時(shí)充分表達(dá)意見。修改內(nèi)容應(yīng)當(dāng)至少在實(shí)施前七日予以公示。

平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者不接受修改內(nèi)容，要求退出平臺(tái)的，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得阻止，并按照修改前的服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

第二十七條 微商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者在平臺(tái)內(nèi)的交易、交易價(jià)格以及與其他經(jīng)營(yíng)者的交易等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件，或者向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者收取不合理費(fèi)用。

第二十八條 微商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者依據(jù)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者違反法律、法規(guī)的行為實(shí)施警示、暫?；蛘呓K止服務(wù)等措施的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)公示。

第二十九條 微商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者在其平臺(tái)上開展自營(yíng)業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式區(qū)分標(biāo)記自營(yíng)業(yè)務(wù)和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者開展的業(yè)務(wù)，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)其標(biāo)記為自營(yíng)的業(yè)務(wù)依法承擔(dān)商品銷售者或者服務(wù)提供者的民事責(zé)任。

第三十條 微商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。對(duì)關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)，微商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)資格未盡到

審核義務(wù)，或者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第三十一條 微商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全信用評(píng)價(jià)制度，公示信用評(píng)價(jià)規(guī)則，為消費(fèi)者提供對(duì)平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的途徑。微商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得刪除消費(fèi)者對(duì)其平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)的評(píng)價(jià)。

第三十二條 微商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)商品或者服務(wù)的價(jià)格、銷量、信用等以多種方式向消費(fèi)者顯示商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果；對(duì)于競(jìng)價(jià)排名的商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明”廣告”

第三十三條 微商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則，與知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人加強(qiáng)合作，依法保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

第三十四條 知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人認(rèn)為其知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵害的，有權(quán)通知電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施。通知應(yīng)當(dāng)包括構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)。

平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者接到通知后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取必要措施，并將該通知轉(zhuǎn)送平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者；未及時(shí)采取必要措施的， 對(duì)損害的擴(kuò)大部分與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。因通知錯(cuò)誤造成平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者損害的，依法承擔(dān)民事責(zé)任。 惡意發(fā)出錯(cuò)誤通知，造成平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者損失的，加倍承擔(dān)賠償責(zé)任。

第五章   微商商務(wù)合同的訂立與履行

第三十五條 微商商務(wù)當(dāng)事人訂立和履行合同，適用本章和《中華人民共和國(guó)民法總則》《中華人民共和國(guó)合同法》《中華人民共和國(guó)電子簽名法》等法律的規(guī)定。

第三十六條 微商商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)清晰、全面、明確地告知用戶訂立合同的步驟、注意事項(xiàng)、下載方法等事項(xiàng)，并保證用戶能夠便利、完整地閱覽和下載。

第三十七條 合同標(biāo)的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，收貨人簽收時(shí)間為交付時(shí)間。

合同標(biāo)的為提供服務(wù)的，生成的電子憑證或者實(shí)物憑證中載明的時(shí)間為交付時(shí)間；前述憑證沒有載明時(shí)間或者載明時(shí)間與實(shí)際提供服務(wù)時(shí)間不一致的，實(shí)際提供服務(wù)的時(shí)間為交付時(shí)間。

合同標(biāo)的為采用在線傳輸方式交付的，合同標(biāo)的進(jìn)入對(duì)方當(dāng)事人指定的特定系統(tǒng)并且能夠檢索識(shí)別的時(shí)間為交付時(shí)間。合同當(dāng)事人對(duì)交付方式、交付時(shí)間另有約定的，從其約定。

第六章　知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

第三十八條 微商銷售和宣傳商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守《商標(biāo)法》、《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》、《侵權(quán)責(zé)任法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，不得侵犯他人的注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)、企業(yè)名稱權(quán)、他人合法人格權(quán)等權(quán)利。不得從事以下行為：

（一）假冒注冊(cè)商標(biāo)；

（二）假冒專利；

（三）侵害著作權(quán)。

第三十九條 微商經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不得采用下列不正當(dāng)手段從事市場(chǎng)交易，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：

（一）擅自使用知名網(wǎng)站特有的域名、名稱、標(biāo)識(shí)或者使用與知名網(wǎng)站近似的域名、名稱、標(biāo)識(shí)，與他人知名網(wǎng)站相混淆，造成消費(fèi)者誤認(rèn)；

（二）擅自使用、仂造政府部門或者社會(huì)團(tuán)體電子標(biāo)識(shí)，進(jìn)行引人誤解的虛假宣傳；

（三）以虛擬物品為獎(jiǎng)品進(jìn)行抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，虛擬物品在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)約定金額超過(guò)法律法規(guī)允許的限額；

（四）以虛構(gòu)交易、刪除不利評(píng)價(jià)等形式，為自己或他人提升商業(yè)信譽(yù)；

（五）以交易達(dá)成后違背事實(shí)的惡意評(píng)價(jià)損害竟?fàn)帉?duì)手的商業(yè)信譽(yù)；

（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

微商不得以排擠竟?fàn)帉?duì)手為目的，以低于成本的價(jià)格銷售商品。有下列情形之一的，不屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為：

（一）銷售鮮活商品；

（二）處理有效期限即將到期的商品或者其他積壓的商品；

（三）季節(jié)性降價(jià)；

（四）因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價(jià)銷售商品。

第四十條 微商經(jīng)營(yíng)者不得捏造、散布虛偽事實(shí)，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)。

第七章   微商廣告

第四十一條 微商廣告應(yīng)當(dāng)具有可識(shí)別性，顯著標(biāo)明“廣告”，使消費(fèi)者能夠辨明其為廣告。

第四十二條 微商廣告不得有下列情形：

（一）使用或者變相使用中華人民共和國(guó)的國(guó)旗、國(guó)歌、國(guó)徽，軍旗、軍歌、軍徽；

（二）使用或者變相使用國(guó)家機(jī)關(guān)、國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員的名義或者形象；

（三）使用“國(guó)家級(jí)”、“最高級(jí)”、“最佳”等用語(yǔ)；

（四）損害國(guó)家的尊嚴(yán)或者利益，泄露國(guó)家秘密；

（五）妨礙社會(huì)安定，損害社會(huì)公共利益；

（六）危害人身、財(cái)產(chǎn)安全，泄露個(gè)人隱私；

（七）妨礙社會(huì)公共秩序或者違背社會(huì)良好風(fēng)尚；

（八）含有淫穢、色情、賭博、迷信、恐怖、暴力的內(nèi)容；

（九）含有民族、種族、宗教、性別歧視的內(nèi)容；

（十）妨礙環(huán)境、自然資源或者文化遺產(chǎn)保護(hù)；

（十一）處方類和煙草廣告；

（十二）麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品等特殊藥品，藥品類易制毒化學(xué)品，以及戒毒治療的藥品、醫(yī)療器械和治療方法；

（十三）聲稱全部或者部分替代母乳的嬰兒乳制品、飲料和其他食品廣告。

第四十三條 微商廣告應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)關(guān)于廣告宣傳，代言等作出的相關(guān)規(guī)定。

第八章   其他

法律、法規(guī)對(duì)微商經(jīng)營(yíng)者由相關(guān)規(guī)定的從其規(guī)定。